Суд указал, где следует принимать товар на экспертизу
Мужчина купил новый смартфон в салоне связи дочерней компании одного из крупнейших сотовых операторов, но когда начал им пользоваться, обнаружил в нем ряд недостатков. Тогда гражданин обратился к продавцу с требованием вернуть уплаченные за товар деньги.
Продавец был не против, но настаивал на проведении экспертизы. Для этого он отправил покупателя в Стерлитамак. Мужчину такой вариант не устроил, он пояснил, что хочет, чтобы все необходимые для возврата телефона процедуры были проведены в Уфе, где он живет, но ему отказали. Тогда он обратился в суд.
Он просил взыскать с компании-продавца сумму, уплаченную за телефон, 149 тыс. руб., неустойку в таком же размере, компенсацию морального вреда, это еще 5 тыс. руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы, а также расходы на оплату стоимости экспертизы, которую он провел за свой счет — 24,5 тыс. руб.
В первой инстанции покупатель одержал победу, правда, частичную: суд встал на его сторону и постановил взыскать стоимость телефона, неустойки в размере 61,5 тыс. руб., компенсацию морального вреда — 1000 руб., штраф, это еще 105 тыс. руб., убытки на оплату экспертизы. Ну а гражданина обязали вернуть телефон.
Такой поворот не устроил уже продавца, который обратился в Верховный суд республики Башкортостан. После рассмотрения дела взыскиваемая сумма уменьшилась почти на 200 тыс. руб. В суде пришли к выводу, что истец злоупотребил правами. Он уклонился от предоставления товара, хотя ему это предлагали. К тому же города находятся в одном регионе, ехать не очень далеко. Кассационный суд оставил это решение неизменным.
Тогда рассерженный уфимец обратился в Верховный суд. И там нижестоящим инстанциям разъяснили, что злоупотребления правами не было. В Гражданском кодексе РФ не указано, что потребитель обязан предпринять какие-то конкретные действия для предоставления товара на осмотр. В то же время продавец, производитель или импортер должен минимизировать убытки потребителя, а не увеличивать их (например, отправляя его из Уфы в Стерлитамак). И исполнить свои обязанности перед потребителем нужно надлежащим образом. Это значит, что обязательство исполняется надлежащему лицу, в определённый срок и в надлежащем месте. То есть прав покупатель смартфона.
Решения судов отменены, дело снова на рассмотрении в Верховном суде Башкортостана.
