Фонд «Защитники Отечества»: помощь должна быть качественной, быстрой и от чистого сердца
Фото: Пресс-служба фонда «Защитники Отечества»
Ежедневно в фонд поступает множество обращений от военнослужащих и членов семей погибших. Социальные координаторы стараются окружить всех, кто обращается в филиалы фонда за помощью, теплом и заботой, чтобы человек не чувствовал, будто остался со своими вопросами один на один. Да и скорость, с которой решается большинство стоящих перед фондом задач, поражает. Порой здесь как в экстренных службах: счет идет не на дни, а на часы, рассказывает Наталья Осыко, социальный координатор из Сызрани.
— Так, с Николаем мы познакомились три недели назад, когда военнослужащий обратился в наш филиал. Он находился дома на реабилитации после ранения, однако сильные боли в ноге и хромота не отступали. Поэтому требовалось назначить повторное обследование и продлить лечение. Я созвонилась с военкоматом и госпиталем, договорилась, чтобы бойца осмотрел врач. Сразу же после этого приема Николая экстренно госпитализировали. В стационаре он провел десять дней, прошел курс лечения, после чего доктора приняли решение отправить его на военно-врачебную комиссию, поскольку ранение достаточно тяжелое. Мы созваниваемся, я держу ситуацию на контроле.
Кроме того, выяснилось, что выплаты по ранению военнослужащий не получил из-за проблемы с отправкой документов. Я связалась с воинской частью, с полком, где он проходил службу, вопрос решили, и через две недели Николаю были переведены предусмотренные законом выплаты.
Хочу сказать, что воинские части и представители госпиталя всегда идут навстречу. Мы работаем как одна команда. Если человеку нужна помощь, мы делаем все от нас зависящее, чтобы эта помощь была оказана как можно скорее.
Сам Николай охотно подхватывает слова Натальи.
— Я не ожидал, что все произойдет так быстро. Хотя знакомые, которые мне порекомендовали обратиться в фонд «Защитники Отечества», говорили, что здесь все решается без проволочек. Но чтобы за несколько часов?! Если бы это произошло не со мной, то и не поверил бы, наверное. Только представьте: от обращения в фонд до госпитализации прошло около двух часов! Обследование в госпитале было серьезным. До конца от проблемы не избавился, может быть, последствия останутся навсегда. Но после серьезного лечения стало заметно легче.
Что касается выплат – мои бумаги не были готовы. Я уже настроился, что придется обивать пороги, был готов к проволочкам и заминкам. Но благодаря фонду «Защитники Отечества» деньги пришли всего через две недели!
Историй, подобных этой, в практике Натальи немало. Социальный координатор готова помогать каждому, кто приходит в фонд за поддержкой. Так, например, в июне обратилась сестра тридцатилетнего бойца, который на тот момент после серьезного ранения в голову находился в госпитале. Парень был контужен, с нарушениями речи и памяти. После операции на головном мозге в черепной коробке осталась дырка, которую нужно было закрыть специальной пластиной. Однако решить вопрос с установкой этой пластины никак не удавалось. Когда за дело взялась Наталья, вопрос был улажен за неделю. Молодому человеку сделали операцию, установили пластину. Наталья навещала его дома. Сейчас занимается поиском работы для него.
Порой героям даже не приходится самостоятельно обращаться в фонд «Защитники Отечества»: социальные координаторы находят их сами, как в случае Валерия Водолазкина из Севастополя.
Фотография предоставлена из личного архива В.Б. Водолазкина
— Я знал о том, что существует фонд, который помогает ветеранам СВО, видел по телевизору новости об открытии филиалов в разных городах. Но сам не обращался, хотя проблемы были. И вдруг раздался звонок, меня пригласили, я пришел и зарегистрировался. Почти сразу со мной начала работать Наталья, социальный координатор, которая тут же взялась за решение моего вопроса. Дело в том, что у меня была повреждена поясница: взрывом накрыло – плюс контузия. Поясница болела нестерпимо. Я пытался попасть к врачам самостоятельно. Но это оказалось проблематично. Сперва нужно отстоять очередь, чтобы побывать у терапевта, который направит к узким специалистам, а там тоже очереди. Порой думаешь, что годами к врачу не попадешь.
Оказалось, что от городской больницы в фонде дежурит врач, который занимается непосредственно приемом ветеранов СВО. После осмотра доктор направила меня на МРТ и к невропатологу. И все это случилось довольно быстро. Я прошел обследование, немного подлечился, а после мне предложили съездить по путевке в санаторий. Результаты налицо. До этого я вообще не мог полностью повернуться на левый бок, а тут после процедур: массажей, грязей, ванн и прочего – стало нормально. На ноги поставили. Основную проблему решили!
Честно говоря, когда только вернулся домой, возникало ощущение, что здесь я никому не нужен. Но именно благодаря фонду «Защитники Отечества» почувствовал, что это не так. Здесь работают очень хорошие девушки! Как они стараются, выкладываются на сто процентов. Так что, если у меня возникнут вопросы, буду решать их через фонд.
Одно из самых частых обращений в фонд – помощь в получении удостоверения ветерана боевых действий. Ошибки в заполнении или неполные пакеты бумаг, а то и вовсе утерянные во время выполнения боевой задачи документы не позволяют военнослужащим получить важное удостоверение, подтверждающее статус и дающее право на льготы.
Сотрудники филиалов фонда «Защитники Отечества» внимательно изучают каждый такой вопрос, помогают в решении бюрократических проволочек, пишут запросы в министерства и ведомства, содействуют в восстановлении утраченных документов, чтобы заветная корочка нашла своего ветерана.
Своей историей получения удостоверения ветерана боевых действий поделился житель Санкт-Петербурга, который участвовал в специальной военной операции в добровольческом формировании. Весной 2023 года Алексей Упеник отправился на фронт по зову сердца.
Фотография предоставлена из личного архива А.А. Упеник
— Настоящий мужчина должен защищать свою страну, свою Родину. Я отправился на фронт добровольцем через спецназ Ахмат, был на передовой, участвовал в боевых действиях. А потом, по возвращении, выяснилось: мои документы оформлены неправильно. Поэтому решил обратиться за помощью к профессионалам – в фонд «Защитники Отечества». Мой социальный координатор сразу взялась за решение вопроса. Она помогала собирать документы, юрист Екатерина правильно составляла запросы, вообще сотрудники каждый этап держали на контроле. С их помощью я получил свое удостоверение ветерана боевых действий. Честно говоря, не могу выразить, как я благодарен нашему филиалу фонда «Защитники Отечества». Сегодня мне помогают в получении социальных мер поддержки, с которыми тоже оказалось все не так просто, но я не привык сдаваться и уверен: вместе с сотрудниками фонда мы все сделаем!
Фонд «Защитники Отечества» был создан указом президента России в апреле 2023 года. С 1 июня филиалы фонда начали работу в 89 регионах страны. За 5 месяцев работы фонда «Защитники Отечества» поступило более 400 тысяч обращений.
Во всех филиалах ветеранам и семьям погибших оказывают всестороннюю юридическую поддержку, помогают в социализации и вопросах трудоустройства. Оказывают содействие в вопросах реабилитации и получении медицинской помощи.
